Avec ses multiples intervenants, ses normes et ses procédures particulières le marché des énergies renouvelables chez les particuliers est complexe. La filiale du groupe Logicol, une SS2i orientée métier créée en 2012 a permit la mise au point d’une plateforme collaborative en mode SaaS dédiée à la gestion de la relation clients dans le domaine des énergies renouvelables.
Les points forts :
- Accès et outils spécifiques en fonction des utilisateurs (commercial, agent administratif, équipe technique…)
- Gestion des clients et commandes par étapes logiques selon le type de produit commercialisé (photovoltaïque, pompe à chaleur, éolien…)
- Génération automatisée de la "déclaration de travaux" avec calcul de la date de fin d'instruction (même en cas de pièce complémentaire, ABF…)
- Supervision facilitée et reporting qualifié avec extraction des données
Très vite cet outil, mis au service du groupe a pu dépasser le cadre de Groupe Solution Energie pour se développer et devenir une CRM dédiée au marché résidentiel et à la rénovation énergétique. Aujourd’hui des dizaines d’entreprises du bâtiment et de la rénovation énergétique utilisent cette plateforme.
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