Que l’on s’adresse aux particuliers ou aux professionnels, la pose ou l’installation d’un équipement et le service après vente qui l’accompagnent sont les deux maillons essentiels de la satisfaction client.
L’installation.
Nos services de pose et d’installation sont exclusivement assurés par des professionnels reconnus et qui bénéficient du label Qualité RGE (Entreprise Reconnue Garante de l’Environnement).
C’est la garantie, pour tous, du respect des règles du bâtiment et de la couverture et l’assurance décennale qui va avec. C’est pourquoi le Groupe a souscrit une assurance garantie décennale pour ses produits auprès de la SMABTP premier organisme d’assurance pour le bâtiment en France, et un assurance mondiale pour ses produits auprès de RSA, leader mondiale de l’assurance pour les entreprises.
La qualité de la prestation de nos services est garantie par un effort de formation permanent. Notre groupe organise des séances de formations initiales ou continues de manière régulière pour nos installateurs, nos poseurs et ceux affiliés à notre circuit de distribution.
Le Service Après-vente.
Le groupe consacre des ressources importantes à la satisfaction client. Cela se traduit par la mise à disposition d’une Hotline et d’une équipe de techniciens pouvant intervenir sur l’ensemble du territoire. Des outils performants, tels que le WebServer, pour le pilotage à distance des box AIR’SYSTEM, les boitiers ADSL pour le monitoring des Installations photovoltaïques nous permettent d’améliorer chaque jour la qualité de suivi et de service.
Nos metiers